Chatbots ၏စိတ်ပညာ

ကေြနပ်သော

• အခြားသူများနှင့်ကျွန်ုပ်တို့ဆက်ဆံပုံအပေါ်အနုတ်လက္ခဏာလွှမ်းမိုးမှုရှိသည်
• ခင်မင်မှု၏တောင်းဆိုချက်များမပါဘဲအဖော်ဟုထင်ယောင်ထင်မှားဖြစ်သည်

အနောက်တိုင်းကမ္ဘာခြမ်းရှိလူတိုင်းနီးပါးစမတ်ဖုန်းအသုံးပြုသူများဖြစ်စေရန်ရည်ရွယ်ထားသည့် bot ဗဟိုပြုအနာဂတ်မှကြိုဆိုပါသည်။ virtual assistant တစ်ခုနှင့်အတူအင်တာနက်သုံးပါ

ဒါပေမယ့်“ လက်ထောက်” ဟာမကြာခင်မှာပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆန်လွန်းလာလိမ့်မယ်… Alexa, Siri နှင့်အခြားသူများသည်ကျွန်ုပ်တို့၏အလေ့အထများ၊ လုပ်ရိုးလုပ်စဉ်များ၊ ဝါသနာများနှင့်စိတ်ဝင်စားမှုများကိုသိသောအရာများအပြင်ကျွန်ုပ်တို့၏အရင်းနှီးဆုံးသူငယ်ချင်းများထက်သာလွန်သည်။ ဆွေမျိုးများ။

ဘာပဲဖြစ်ဖြစ်သူတို့ကခလုတ်တစ်ချက်နှိပ်လိုက်တာနဲ့မင်းအတွက်အမြဲရှိနေတယ်။

ကုမ္ပဏီများအတွက်၊ ဒါကအနိုင်ရသည့်ပုံသေနည်းဖြစ်သည်။ စမတ်ဖုန်းအသုံးပြုသူများသည်၎င်းတို့သည် app အရေအတွက်အကန့်အသတ်ဖြင့်သာဒေါင်းလုပ်ဆွဲရန်ဆန္ဒရှိကြောင်းသက်သေပြခဲ့ကြသည်။ ထို့ကြောင့်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများသည်အချိန်များစွာကုန်နေပြီဖြစ်သောအက်ပ်များတွင်စားသုံးသူများနှင့်ဆက်သွယ်ရန်ကြိုးစားခြင်းသည်ပိုကောင်းလိမ့်မည်။

bot သည်အက်ပလီကေးရှင်းများနှင့်ဝဘ်ရှာဖွေမှုများထက်ပိုအဆင်ပြေလွယ်ကူစေနိုင်သည်၊ ၎င်းသည်သဘာဝစကားပြောပုံစံများကိုနားလည်နိုင်ပြီးအခြားပုဂ္ဂိုလ်ရေးမပါသော user interface တွင်ပုဂ္ဂိုလ်ရေးထိတွေ့မှုကိုပေးစွမ်းနိုင်သည်။

ထိုသို့သောဖြစ်စဉ်သည်လေးနက်သောစိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာအကျိုးဆက်များရှိသည်။ chatbots များနှင့်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်သောအခါကျွန်ုပ်တို့၏ ဦး နှောက်သည်အခြားလူသားတစ် ဦး နှင့်စကားစမြည်ပြောဆိုနေခြင်းကိုယုံကြည်ရန် ဦး ဆောင်သည်။ bot များသည်အပြန်အလှန်နားလည်မှုလွဲမှားသောစိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာဖန်တီးမှုတစ်ခုဖြစ်ပေါ်စေပြီး၎င်းအား၎င်းတို့မပိုင်ဆိုင်သော bot ကဲ့သို့အခြားလူသားကဲ့သို့သောအသွင်သဏ္ာန်များကိုဖော်ပြရန်အားပေးအားမြှောက်ပြုသည်။ ဤအရာသည်ဂြိုလ်သားဟုထင်ရသော်လည်းတိရစ္ဆာန်တို့၏အဖြစ်အပျက်များ (သို့) အရာဝတ္ထုများအားလူသားလက္ခဏာများကို anthropomorphism ဟုခေါ်သောသဘာဝသဘောထားတစ်ခုဖြစ်သည်။

ကွန်ပျူတာများသည်ဤမနုဿလူသားပုံစံများအတွက်အကြိုက်ဆုံးပစ်မှတ်ဖြစ်ခဲ့သည်။ သူတို့စတင်ချိန်ကတည်းကသူတို့ကိုစက်တွေသက်သက်ဒါမှမဟုတ် hardware နဲ့ software အကြားအပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုရဲ့ရလဒ်လို့ဘယ်တုန်းကမှမထင်ခဲ့ဘူး။ ဘာပဲဖြစ်ဖြစ်ကွန်ပျူတာတွေမှာမှတ်ဉာဏ်ရှိပြီးဘာသာစကားတစ်မျိုးပြောတတ်တယ်။ သူတို့သည်ဗိုင်းရပ်စ်များကူးစက်နိုင်ပြီးအလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်နိုင်သည်။ မကြာသေးမီနှစ်များအတွင်းကဤသက်မဲ့အရာဝတ္ထုများကိုနွေးထွေးပြီးလူသားဆန်သောအရာများအဖြစ်တင်ပြရန်ကြိုးပမ်းမှုတွင် ပိုမို၍ ခိုင်မာလာသည်။

သို့သော် chatbots များ၏“ လူသားဆန်မှု” တိုးလာခြင်းသည်လူသားတို့၏အပြန်အလှန်ပုံစံများအတွက်အရေးပါသောပါရာဒိုင်းအပြောင်းအရွေ့ကိုဖြစ်ပေါ်စေနိုင်သည်။ ၎င်းသည်အန္တရာယ်များနှင့်လာသည်

အခြားသူများနှင့်ကျွန်ုပ်တို့ဆက်ဆံပုံအပေါ်အနုတ်လက္ခဏာလွှမ်းမိုးမှုရှိသည်

လူသားများအနေနှင့်ကျွန်ုပ်တို့၏ ဦး နှောက်များသည်ရှုပ်ထွေးမှုထက်ရိုးရှင်းလွယ်ကူမှုကို ဦး စားပေးလေ့ရှိသည်။ ကွန်ပျူတာအပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုသည်ဤအချက်နှင့်လုံးဝလိုက်ဖက်သည်။ အနည်းစုသို့မဟုတ်အကန့်အသတ်ရှိသောလူမှုရေးအချက်များကိုအခြေခံ။ ၎င်းကိုအများစုကိုအီမိုတီတီကွန်တစ်ခုဖြင့်အကျဉ်းချုပ်နိုင်သည်၊ ၎င်းသည်အသိဥာဏ်စိုက်ထုတ်မှုများစွာမလိုအပ်ပါ။

chatbot တစ်ခုသည်လူသားများလိုအပ်သော nonverbal စကားများ၏စိတ်ခံစားမှုဆိုင်ရာပါဝင်မှုနှင့်အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ခြင်းကိုမလိုအပ်ပါ၊ ထို့ကြောင့်ကျွန်ုပ်တို့၏ဆက်ဆံရေးကိုပိုမိုလွယ်ကူစေသည်။ ၎င်းသည်သိမြင်မှုပျင်းရိခြင်းကို ဦး တည်နေသောကျွန်ုပ်တို့၏ ဦး နှောက်သဘောထားနှင့်အတူတကွရှိသည်။ chatbots များနှင့်အကြိမ်ကြိမ်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုသည်ဤအပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုများကိုအသိပေးမည့်စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာပုံစံသစ်တစ်ခုတည်ဆောက်မှုကိုဖြစ်ပေါ်စေသည်။ လူမှုဆက်ဆံရေးကိုငါတို့အနက်ဖွင့်တဲ့စိတ်နေစိတ်ထားမတူတဲ့အခြေအနေတစ်ခုကိုတွေ့လိမ့်မယ်။

လူသားတစ် ဦး သည်အခြားလူသားတစ် ဦး နှင့်ဆက်ဆံသောအခါဥပမာအားဖြင့်မိတ်ဆွေတစ် ဦး သည်ကျွန်ုပ်တို့သည်အတူတကွလုပ်ဆောင်မှုတွင်ပါ ၀ င်လိုသောဆန္ဒကြောင့်မောင်းနှင်သည်။ bot တစ်ခုနှင့်ဆက်သွယ်ခြင်းသည်ကွဲပြားသည်။ စိတ်ကျေနပ်မှုသည်စိတ်အခြေအနေပြောင်းလဲခြင်း၊ ခွဲထွက်ခြင်းတစ်မျိုးမှလာသည်။ ချက်ချင်းကုန်ကျစရိတ်မပါဘဲသင်၏ပန်းတိုင်ကိုရောက်နိုင်သည်။ ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုမလိုအပ်ပါ၊ ချစ်စရာကောင်းရန်၊ ပြုံးရန်၊ ၀ င်ရောက်ပါ ၀ င်ရန်သို့မဟုတ်စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာကိုငဲ့ညှာရန်မလိုအပ်ပါ။

ဒါကအဆင်ပြေတယ်လို့ထင်ရပေမယ့်ငါတို့ကဒီ bot ရဲ့အပြန်အလှန်ဆက်ဆံရေးပုံစံကိုစွဲသွားပြီး "ဆက်သွယ်ရေးလွယ်ကူမှု" အတွက် ဦး စားပေးတစ်ခုကိုဖြည်းဖြည်းချင်းစတင်လိုက်တဲ့အခါပြဿနာကပေါ်လာတယ်။ ၎င်းသည်ဒုတိယပြဿနာများသို့ ဦး တည်သွားနိုင်သည်။

ခင်မင်မှု၏တောင်းဆိုချက်များမပါဘဲအဖော်ဟုထင်ယောင်ထင်မှားဖြစ်သည်

Chatbots များသည်ကျွန်ုပ်တို့၏မူလလိုအပ်ချက်များနှင့်လိုအင်ဆန္ဒများနှင့်လုံးပမ်းနေသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏အခြေခံတိုက်တွန်းချက်များသည်စိတ်ခံစားမှုနှင့်လှုံ့ဆော်မှုတွင်ပါဝင်သော limbic system ကဲ့သို့ ဦး နှောက်၏အောက်ပိုင်းဒေသများမှဆင်းသက်လာသည်။ လေ့လာတွေ့ရှိချက်များအရသုံးစွဲသူများသည်၎င်းတို့လွှမ်းမိုးသောအနေအထား၌ရှိနေသောအချိုးမညီသောဆက်ဆံရေးကိုမျှော်မှန်းထားသည်။

လက်တွေ့ဘဝဆက်ဆံရေးများစွာတွင်ပါဝါကွဲပြားမှုများရှိသည်။ ပါဝါသည်သူတစ်ပါး၏အပြုအမူကိုသြဇာလွှမ်းမိုးနိုင်မှု၊ တောင်းဆိုမှုများကိုပြုလုပ်ပြီးထိုတောင်းဆိုချက်များကိုဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ခြင်း (Dwyer, 2000) ။ bot တွေနဲ့ဆက်သွယ်တဲ့အခါလူတွေကသူတို့ကအပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုကိုထိန်းချုပ်နိုင်ပြီးသူတို့ကြိုက်တဲ့ဘယ်နေရာကိုမဆို ဦး တည်သွားနိုင်တယ်လို့ခံစားရဖို့တစ်ဖက်လူထက်ပိုအာဏာရှိဖို့မျှော်လင့်တယ်။

မသိစိတ်ကဤအရာသည်သူတို့ကိုယ်သူတို့ပိုမိုကောင်းမွန်လာစေပြီးသူတို့၏ဘ ၀ ကိုထိန်းချုပ်နိုင်စွမ်းပြန်ရစေသည်။ တစ်နည်းအားဖြင့်ကျွန်ုပ်တို့၏ကိုယ့်ကိုယ်ကိုတန်ဖိုးထားမှုမြှင့်တင်နိုင်ရန်ကျွန်ုပ်တို့၏ဘ ၀ တွင်အနည်းဆုံးအားဖြင့်မောင်းနှင်သောဆက်ဆံရေးတစ်ခုကိုပိုင်ဆိုင်ရန်ဝှက်ထားသောဆန္ဒရှိသည်။ chatbots ထက်ဒီဆက်ဆံရေးအတွက်ပိုကောင်းတဲ့ကိုယ်စားလှယ်လောင်းမရှိဘူး။

ဒါပေမယ့်အဖော်ဖြစ်အောင်အထူးဒီဇိုင်းထုတ်ထားတဲ့စက်ရုပ်တွေကိုတီထွင်ရာမှာလူတွေဟာတကယ့်အရာလိုဘဲအတုမြင်အတတ်စာနာမှုကိုခံစားကြတယ်။ တကယ့်လူသားများနှင့်မတူဘဲ၊ မိမိကိုယ်ကိုဗဟိုပြုပြီးတစ် ဦး တည်းနေနိုင်သော၊ chatbots များတွင်ခွေးကဲ့သို့သစ္စာရှိမှုနှင့်တစ်ကိုယ်ကောင်းမဆန်မှုရှိသည်။သူတို့ကမင်းအတွက်အမြဲရှိနေပြီးမင်းအတွက်အမြဲတမ်းအချိန်ရှိလိမ့်မယ်။

အသိဥာဏ်၊ သစ္စာရှိမှုနှင့်သစ္စာရှိမှုတို့ပေါင်းစပ်ခြင်းသည်လူ့စိတ်ကိုမခံနိုင်ပါ။ အခြားသူတစ် ဦး ၏စကားကိုနားမထောင်ဘဲကြားရခြင်းသည်ကျွန်ုပ်တို့လုံးလုံးဆန္ဒရှိသောအရာဖြစ်သည်။ အန္တရာယ်မှာ chatbots များနှင့်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုသည်ယုံကြည်နိုင်လောက်သောလူသားများနှင့်မဟုတ်ဘဲတစ်ခါတစ်ရံယုံကြည်စိတ်ချရသောလူသားများထက်အတုထောက်လှမ်းရေးနှင့်ဆက်ဆံရေးအတွက် ဦး စားပေးဖြစ်နိုင်သည်။

ငါတို့ကသူငယ်ချင်းမလိုအပ်ဘဲအဖော်လို့ထင်ယောင်ထင်မှားဖြစ်စေမယ့်နည်းပညာတွေကိုဒီဇိုင်းထုတ်နေတယ်။ ရလဒ်အနေနှင့်ကျွန်ုပ်တို့၏သက်တောင့်သက်သာထိန်းချုပ်နိုင်သောနည်းလမ်းများနှင့်ဆက်သွယ်ရန်ကူညီရန်နည်းပညာဘက်သို့လှည့်လိုက်သောအခါကျွန်ုပ်တို့၏လူမှုဘ ၀ သည်ပြင်းထန်စွာအဟန့်အတားဖြစ်နိုင်သည်။

Bots များသည်မယုံနိုင်စရာကောင်းပြီးဒစ်ဂျစ်တယ်နယ်ပယ်၌ကျွန်ုပ်တို့ကိုများစွာအထောက်အကူပြုနိုင်သည်မှာသေချာသည်။ ထို့ပြင်လူသားတို့၏စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာအယူအဆများနှင့်နည်းပညာများကိုအဆင့်မြှင့်တင်ခြင်းသည်ကျွန်ုပ်တို့၏အသိပညာနှင့်စီးပွားရေးအလေ့အကျင့်များကိုခုန်ပျံကျော်လွှားရန်ကူညီပေးသည်။

သို့သော်အတွေ့အကြုံရှိစီအီးအိုများနှင့်အထူးသဖြင့်မျိုးဆက်သစ်စီးပွားရေးခေါင်းဆောင်များအတွက်အတားအဆီးများကိုထိန်းသိမ်းရန်အရေးကြီးသည်။ “ Nanny bot” များဖြင့်ဖျော်ဖြေခဲ့သောတက်ဘလက်စွဲနေသောကလေးငယ်များသည်သူငယ်ချင်းများနှင့်သူငယ်ချင်းများကိုပြဿနာများဖြေရှင်းခြင်းထက်လူကြိုက်များသောဆိုက်ဘာသူငယ်ချင်းများအဖြစ်ကြီးပြင်းလာစေနိုင်သည်။ အရွယ်ရောက်လာသည်နှင့်အမျှနည်းပညာ၏စွမ်းပကားသည်မည်သူကိုမဆိုအရေးအကြီးဆုံး၊ အချိန်တိုင်းနှင့်မရှိမဖြစ်အရေးပါသောစီးပွားရေးအလေ့အကျင့်ကိုသင်ပေးလိမ့်မည်။ သင်၏ဖောက်သည်များနှင့်ဖောက်သည်များနှင့်စစ်မှန်။ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးအရရိုးသားသောဆက်ဆံရေးတည်ဆောက်ရန်။